Chat Omnicanal para Empresas B2B Globales

Conecta canales globales, centraliza cada conversación y permite la recepción con IA y la colaboración en equipo, convirtiendo la comunicación con los clientes en valor empresarial medible.

Integración Profunda

Integra sin problemas mensajería multiplataforma, interacción con clientes impulsada por IA y colaboración en equipo.

Un Único Centro

Un único espacio de trabajo para gestionar clientes globales: sin cambiar de plataforma, sin silos de datos.

Respuesta Siempre Activa

Soporte 24/7 con IA y traducción multilingüe en tiempo real, garantizando respuestas instantáneas a cada consulta.

Propiedad Permanente

Datos de clientes propiedad de la empresa, con historial de conversaciones almacenado permanentemente: sin pérdida de relaciones con los clientes cuando los empleados se van.

Cuatro Capacidades Que Transforman la Comunicación B2B

Un centro de interacción B2B centralizado que unifica canales, potencia equipos de IA y ofrece información procesable sobre el ciclo de vida.

un espacio de trabajo unificadoMensajería Multicanal

Mensajería Multicanal y Enrutamiento Inteligente

Conecta WhatsApp, Facebook Messenger, TikTok, Instagram, LINE, Correo electrónico, VKontakte y más en un único espacio de trabajo. Cada conversación con el cliente fluye hacia una sola bandeja de entrada: nada se pierde, nada se duplica.

  • 8+ plataformas principales, cuentas ilimitadas, una bandeja de entrada unificada
  • Las reglas de enrutamiento inteligente aseguran que cada conversación llegue al agente correcto
  • Notificaciones en tiempo real en todos los canales en un solo sistema
gestionando automáticamente consultas en más de 100 idiomas con traducción en tiempo realRecepción con IA

Recepción con IA y Colaboración en Equipo

Su agente de ventas de IA opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, manejando automáticamente consultas en más de 100 idiomas con traducción en tiempo real. Un canal de colaboración integrado mantiene a su equipo alineado con conversaciones anteriores.

  • Recepción de IA siempre activa que cubre todas las zonas horarias

  • Traducción en tiempo real en más de 100 idiomas para la interacción global con clientes

  • Reglas de asignación automatizadas y espacio de trabajo colaborativo del equipo nativo

manteniendo todos los datos del cliente como propiedad de la empresa y seguros.Gestión Completa del Ciclo de Vida del Cliente

Gestión Completa del Ciclo de Vida del Cliente

Gestione el ciclo de vida completo del cliente con etiquetado estructurado, segmentación y niveles de prioridad, mientras mantiene todos los datos del cliente como propiedad de la empresa y seguros.

  • Sistema unificado de etiquetado, segmentación y puntuación de prioridad
  • Base de datos segura de clientes propiedad de la empresa con control de acceso total
  • Transferencia fluida de empleados sin interrupción de la continuidad del negocio
Automatización y Análisis Multidimensionalvisibilidad en tiempo real de las operaciones y el rendimiento del equipo

Automatización y Análisis Multidimensional

Defina reglas de automatización y deje que el sistema ejecute acciones cuando se cumplan las condiciones. El análisis de siete dimensiones proporciona visibilidad en tiempo real de las operaciones y el rendimiento del equipo.

  • Automatización basada en reglas para la ejecución de tareas completamente sin intervención manual

  • Analítica multidimensional: tasas de respuesta, canales, rendimiento del equipo y más

  • Panel operativo en vivo para visibilidad empresarial instantánea

Dos Plataformas en Sinergia

El Chat Omnicanal y la Plataforma de Conversión de Marketing de Italkin trabajan juntos para cubrir todo el recorrido del cliente, desde un visitante disperso hasta un cliente leal.

  • Cobertura unificada en sitios web, redes sociales y correo electrónico
  • Gestión de múltiples cuentas con Chat Omnicanal
  • Recepción con IA, colaboración en equipo y retención de datos del cliente
  • Comunicación con el cliente basada en datos y gestión del ciclo de vida
Convierte a los visitantes del sitio web en clientes leales.Convierte a los visitantes del sitio web en clientes leales.

Diseñado para la Comunicación Global con Clientes B2B

No es solo otra herramienta de mensajería, sino una infraestructura completa de comunicación con el cliente diseñada para operaciones B2B transfronterizas globales.

Mensajes Sociales Globales

Unifica las conversaciones de Facebook, Instagram, TikTok y VKontakte en una sola bandeja de entrada.

Bandeja de Entrada Social

68 mensajes nuevos

Ver mensajes

Seguimiento de Ventas por Mensajería

Centraliza las conversaciones de WhatsApp, LINE y otras aplicaciones de mensajería con una propiedad y etiquetas claras.

Asignado a

Equipo de Ventas A

Seguimiento

Soporte Multilingüe en Tiempo Real

La recepción y traducción impulsadas por IA permiten respuestas instantáneas en varios idiomas.

Traducción en Vivo

Español → Inglés

Responder con IA

Archivo de Clientes

Almacena conversaciones, etiquetas de clientes e historial de seguimiento como activos de la empresa.

Perfil del Cliente Guardado

Distribuidor de alta prioridad

Perfil abierto
8 Canales: Conecta las principales plataformas globales en un sistema unificado
0Canales

Plataformas globales principales conectadas

Recepción con IA y traducción en tiempo real
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Recepción con IA y traducción en tiempo real

Registros de clientes almacenados de forma segura bajo propiedad de la empresa
Archivado

Registros de clientes almacenados de forma segura bajo propiedad de la empresa

Analíticas y reportes multidimensionales
0Informes

Analíticas y reportes multidimensionales

Unifica cada conversación global con el cliente

Agrega canales, empodera equipos con IA, retén activos de clientes y gestiona la comunicación con inteligencia basada en datos.